Hace años hablábamos del Nivel de calidad (Quality Score) como si fuese el objetivo. Era un punto básico de toda estrategia y campaña de Google Ads. Sin embargo, la evolución publicitaria, la tendencia hacia la automatización y los nuevos paradigmas ha hecho que el nivel de calidad evolucione.

Según Google en su propia definición: 

Nivel de calidad es una estimación de la calidad de los anuncios, las palabras clave y laspáginas de destino. Los anuncios de mayor calidad pueden contribuir a una reducción de los precios y a una mejor posición de los anuncios.

Sin embargo, en nuestro post lo definíamos como:

Es un índice que se sitúa entre 1 y 10 y que la propia plataforma emplea para premiar aquellos anuncios que mejor hechos estén. Depende de la interacción de varios factores, y tienes que trabajar en todos ellos para que tu anuncio resulte más rentable y le aparezca más veces a los usuarios. 

Qué es el Nivel de calidad

El Nivel de calidad es una puntuación de 1 a 10 que resume cómo de alineados están: lo que el usuario busca, lo que prometes en el anuncio, y lo que encuentra en la página de destino.

Si baja, algo está desajustado y seguramente se traduzca en peores posiciones o CPCs más caros.

Evolución de criterio del nivel de calidad Google Ads

En pleno 2025-2026 conviene verlo por lo que es a día de hoy: un diagnóstico que te ayuda a detectar desajustes entre keyword, anuncio y landing. Por tanto, no es que sea un KPI a perseguir, ni algo que debas promediar o reportar como métrica de éxito; si no un termómetro que te ayude a ver la situación.

De hecho, Google lo dice explícitamente: el Quality Score no se usa como input en la subasta. Te orienta sobre qué está fallando, pero la subasta se decide con señales y cálculos en tiempo real.

Google mantiene los 3 componentes clásicos del diagnóstico:

  • CTR esperado
  • Relevancia del anuncio
  • Experiencia en la página de destino

Si bien, el reto ahora no es qué factores influyen, sino cómo optimizarlos en un entorno más automatizado. Aunque como decimos el Quality Score como tal no es un input de la subasta, conocer y optimizar sus componentes te pueden ayudar a mejorar mucho tus campañas.

El CTR esperado

El CTR es el índice más importante del que disponemos para medir la idoneidad de este tipo de publicidad. Es la proporción de clics que consigues en cada anuncio que pongas. De entrada, la lógica nos dice que cuanto más se haga clic en un anuncio, mejor será para nosotros. Pero esto no tiene por qué ser necesariamente así siempre. Especialmente si la tasa de abandono luego se triplica.

La cosa está entonces en incluir la palabra clave que queremos posicionar dentro del propio anuncio para aumentar nuestro CTR. Y la continuación del proceso dependerá de los otros factores que influyen en la calidad del anuncio.

¿Has probado los scripts de adwords para mejorar el CTR mediante la automatización?

La relevancia del anuncio

Tienes que posicionar el anuncio de manera que tenga un sentido dentro de las búsquedas que estén realizando los usuarios. Es decir, no puede ser algo absolutamente contrario a lo que estos están buscando. Esto implica que tienes que pensar en lo que ellos piensan y tratar de anteponer las posibilidades de búsqueda que hagan en Google.

¿Qué sucede cuando un anuncio no es relevante? Pues, principalmente, que la tasa de clics que se haga va a ser drásticamente inferior. Y esto va a producir que la calidad del mismo, a ojos de Google, decrezca. Por esto es imprescindible no solo tener un anuncio llamativo y bien pensado, sino uno que también aparezca a las personas indicadas cuando están buscando algo relacionado.

Aquí puedes encontrar nuestras recomendaciones para crear anuncios de búsqueda en Google Ads.

Una buena experiencia en la página de destino

Tener una longitud adecuada en la página de destino o landing page es imprescindible para que los usuarios no se marchen en cuanto la vean. Volviendo al caso anterior, con un CTR alto y una landing pésima, la tasa de abandono será inmensa. Por lo tanto, lo que en un principio es un buen resultado se convierte en una desventaja al medio plazo.

Tanto el anuncio en sí como la página tienen que responder a los mismos criterios, y que nadie se sienta engañado con publicidad falsa o con un eslogan efectista.

Otros factores interesantes: Relevancia de la búsqueda.

¿Qué resultado se ha obtenido? ¿Ha habido una conversión? ¿Ha seguido buscando? ¿Se ha detenido? Google va a buscar siempre posicionar anuncios que sean relevantes. Y esto implica que los usuarios encuentren utilidad en ellos. Por lo tanto, en función de cómo respondan podrás tener un quality score mayor u otro menor.

Por eso, lo ideal siempre es la transparencia y el buen trabajo, ya que, de esta manera, te aseguras que lleguen a la página y que se encuentren en ella exactamente lo que esperaban. Así, el círculo de factores que influyen en la calidad serán siempre positivos y se retroalimentarán de la mejor manera.

Qué ha cambiado en 2025

1) La estructura al detalle ya no es la vía rápida u óptima

Hace años era típico separar todo al milímetro para hacer coincidir la palabra exacta con el anuncio. Si queríamos optimizar el nivel de calidad hace unos años nos dedicábamos a separar las palabras clave por semántica y agruparlas. De esta manera buscábamos mejorar la relevancia con anuncios que dijeran exactamente esa palabra clave. Es decir, la estructura habitual de una cuenta era muy granulada.

Hoy, con el funcionamiento actual y la automatización, muchas cuentas rinden mejor con estructuras más simples y ha ganado peso la intención real de búsqueda. La tendencia es dirigirnos a la automatización y la simplificación de las cuentas, para que sea el propio algoritmo de Google el que aprenda y optimice en base a la mayor cantidad de datos posibles. 

Antes, si queríamos optimizar una keyword de nivel de calidad baja, lo más habitual era trabajar mediante SKAGs, separando esta en un único grupo de palabra y controlando sus creatividades y landing en concordancia. Ahora esto va contra las recomendaciones de Google. De este modo, ¿cómo podemos hacerlo?

Pues bien, teóricamente, la optimización del CTR y relevancia del anuncio vendrá de:

  • Apostar por keywords directamente relacionadas con nuestro servicio/producto.
  • Utilizar siempre 2 anuncios adaptables por grupo, apuntando hacia esa URL única para que sea el propio Google quien decida qué mostrar.
  • Al tener esos 3 anuncios por grupo, tendremos que jugar con las keywords a nivel de titulares de anuncios para conseguir la relevancia esperada. 
  • Utilizar CTAs llamativos y aceleradores de tiempo y conversión para mejorar el CTR.
  • Trabajar con campañas de DSA (dinámicas) para que la concordancia venga también de la propia estructura.

2) Los anuncios de texto “clásicos” ya no se gestionan como antes

Desde el 30/06/2022 no puedes crear ni editar los antiguos anuncios de texto expandido. Ahora el estándar son los anuncios adaptables de búsqueda. Así que si quieres mejorar en anuncios, debestrabajar bien los textos mediante titulares y descripciones; y la coherencia con keyword e intención real de búsqueda. Dale todos los ingredientes y completa todos los campos para favorecer la rotación y que el propio Google muestre los más óptimos a cada usuario según su situación.

3) La concordancia es amplia

Hace tiempo Google eliminó la posibilidad de desactivar variaciones cercanas en concordancia de frase o exacta. Cada vez vamos más hacia la concordancia amplia y esta aprende más, optimiza más en base a señales del usuario. Los términos de búsqueda y la negativización pasan a ser parte de la higiene básica de la cuenta y por tanto un básico obligado.

4) Pujas automáticas orientadas a objetivos

Google recomienda explícitamente combinar la concordancia amplia con pujas automáticas para sacar todo el partido posible a las campañas. Con estas el algoritmo aprende mejor.

5) Landings adaptables y optimizadas

En lo que respecta a la experiencia de la página de destino, seguirá entrando en juego la semántica, ofreciendo al usuario lo que está buscando. No obstante, entra en juego un factor más: los Core Web Vitals. Si viene siendo importante desde su lanzamiento por parte de Google, cabe esperar que su relevancia aumente aún más.

De este modo, dale un repaso a la puntuación de velocidad en móviles que te da la plataforma, así como a estos nuevos factores de usabilidad para no caer en este punto. Igualmente, te puede interesar darle un repaso y lanzar versiones AMP de tus landing aunque esto ya no es tan importante para google y parece que es un proyecto desechado.

Cómo mejorar el nivel de calidad o la optimización de la cuenta (guía práctica)

Cómo actuar sobre las keywords

En un mundo simplificado, lo ideal sería que nuestra cuenta no tuviera nunca niveles de calidad bajos, tomando medidas del estilo:

  • Detener las keywords con niveles de calidad inferiores o iguales a 3.
  • Trabajar las palabras clave de niveles de calidad 4-6 para moverlos hacia los 7-8.
  • Disfrutar de las keywords 9-10 que nos darán CPCs baratos.

No siempre podemos detener todas las keywords de nivel bajo

Pero claro, como decía, sería en un mundo simplificado y que por desgracia no suele ser el habitual. Generalmente nos encontramos con otros muchos factores en juego, como el tipo de keyword por la que apostamos.

Igualmente, no siempre podemos detener todas las keywords de nivel bajo porque pueden responder a un bien mayor, a una estrategia de negocio elaborada por detrás. Por tanto, hay que apostar por ellas igualmente.

Nivel de calidad Google Ads: por tramos y tipos de keywords

Cada sector es un mundo. por ejemplo, no podemos comparar una tienda online de productos para DJ con una escuela de negocios o con una tienda de ropa física y local. Sin embargo, hay ciertos patrones que nos pueden ayudar.

A continuación, me voy a basar en un artículo del blog de Wordstream que me compartían hace poco y le doy un pequeño repaso a mi manera para decir algo que veo al respecto, contextualizándolo con el Funnel de Conversión (TOFU, MOFU, BOFU) :

  • Tramo 9-10. La realidad es que en este tramo solemos acumular las palabras clave de nuestra propia marca. También entran en este tramo keywords de alta intención de compra, Bottom of the Funnel (BOFU), especialmente en retail, tiendas online y comercio electrónico.
  • Tramo 7-8. Aquí deben estar las keywords de media y alta intención de compra. Son keywords habitualmente Bottom of the Funnel (BOFU) y Middle of the Funnel (MOFU).
  • Tramo 4-6. Aquí deben estar las keywords de baja intención de compra. Top of the Funnel (TOFU).
  • Tramo 1-3. Principalmente keywords de competencia y alguna que otra muy amplia, en las que hay que trabajar la negativización.

De este modo, una gráfica aceptable (referencia extraída también de Wordstream) a nivel de distribución de keywords en base a impresiones por tramo podría ser algo así:

¡Ojo! Como digo, no todo es blanco o negro. Siempre habrá grises. Habrá muchas keywords que se entremezclen y que ‘bailen’. Igualmente, negocios donde no sea así, ni similar. La idea es solo intentar tener una referencia sobre la que basarnos.

Negativiza

En 2024 Google añadió un cambio útil: con una sola negativa bloqueas también faltas de ortografía (ya no tienes que meter mil variantes mal escritas). Esto no sustituye el control semanal de términos de búsqueda, pero sí te ahorra trabajo inutil.

Una rutina de negativización diaria o semanal es lo mejor que puedes hacer para controlar tus campañas y mejorar tu calidad general de la cuenta.

Identifica qué componente falla

En Google Ads puedes ver si el problema está en CTR esperado, relevancia del anuncio o experiencia de landing.

  • Si falla el CTR esperado: Titulares que respondan a lo que el usuario quiere en esa búsqueda. Recursos (enlaces, destacados, etc.) alineados con la misma intención.
  • Si falla la relevancia del anuncio: Aquí suele haber mezcla de intenciones. Separa por intención: precio, opiniones, contratar, marca, cerca de mí, etc. Escribe anuncios adaptables con textos específicos para esa intención.
  • Si falla la experiencia de landing: Esto es más simple de lo que parece: Lo que prometes en el anuncio debe aparecer arriba del todo en la landing. La landing debe tener una carga rápida, lectura fácil, formulario corto, llamada a la acción visible.

En conclusión, el nivel de calidad de tus anuncios va a tener una gran importancia, aunque menor de la que tenía años atrás, a la hora de determinar cómo Google va a interactuar con ellos. Es más, un buen nivel de calidad afectará en el precio del SEM. Estos son los principales bloques que van a puntuar tanto positiva como negativamente a la hora de determinar el valor de tu anuncio.

Por eso, lo ideal siempre es la transparencia y el buen trabajo, ya que, de esta manera, te aseguras que lleguen a la página y que se encuentren en ella exactamente lo que esperaban. Así, el círculo de factores que influyen en la calidad serán siempre positivos y se retroalimentarán de la mejor manera.

El nivel de calidad te sirve para señalar el problema, no para medir el éxito como tal. Si quieres mejorar resultados:

  1. Separa por intención
  2. Escribe anuncios adaptables coherentes
  3. Alinea landing con promesa
  4. Controla términos de búsqueda con negativas.

Y a disfrutar de una cuenta sana y optimizada.