A la hora de llevar a cabo un proyecto de paid media (y en general de cualquier otra cosa), hay que tener en cuenta que la finalidad última es la rentabilidad. Es decir, el motivo de la actividad es obtener un rendimiento, normalmente económico.
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ToggleEn este campo, esto es mucho más sencillo de captar en un caso de comercio electrónico, ya que tenemos en nuestra mano datos con valores reales de las acciones que se llevan a cabo. El principal problema al que nos podemos enfrentar es que muchas veces las acciones que realizamos pueden llegar a automatizarse, tomando como referencia métricas y KPI´S que depende del momento pueden otorgarnos una realidad algo distinta a lo que realmente nos estamos enfrentando.
Un ejemplo muy sencillo de esto son las campañas de ventas en Google Ads (Aunque hay muchos otros casos similares).
Ya sea de búsqueda, display, shopping, performance max… Cuando creamos una campaña con el objetivo de venta de un producto o servicio vamos a tener en nuestra mano cierto control del cumplimiento del objetivo dando dos posibles órdenes que pueden definir el proyecto:
Para el primer caso lo recomendable sería establecer un objetivo de coste por adquisición. Es decir, cuánto dinero va a costarnos en publicidad que un usuario adquiera uno de los productos que estamos ofertando. Si para obtener 2 conversiones he tenido que invertir 10€, el coste medio por adquisición será de 5€.
En el segundo caso podremos establecer unos objetivos relativos a la rentabilidad entre el valor de la conversión (ósea, el dinero que obtenemos por la venta) frente a lo que nos ha costado en publicidad dicha venta. Si con 10€ invertidos, obtenemos unas ventas valoradas en 20€, nuestro retorno de inversión (llamado ROAS) será de 2.
Una vez entendido esto es el momento de ponerse en el punto de vista más empresarial posible.
Como hemos dicho, el objetivo último de la contratación de tus servicios va a ser principalmente la rentabilidad económica y el aumento de beneficios. Por ello, hay que hacer un ejercicio muy importante de preguntas para tratar los objetivos de la forma más coherente posible. Tales preguntas cómo:
Pongamos, por ejemplo, que elegimos maximizar conversiones. Tras una semana observamos los datos y vemos un crecimiento en las ventas del 30% y que nuestro CPA ha disminuido considerablemente (de 10€ a 6€). ¡Qué bien! ¿No?
Pasemos a ver qué hemos vendido. Y es que la mayoría de las ventas viene de productos de un valor de conversión bajo, siendo su valor una media de 5€.
Por lo tanto, a nivel global, nos ha costado 6€ invertidos en publicidad vender un producto cuyo valor es de 5€. Conclusión: estamos perdiendo dinero.
Sin embargo, si me quedara con un CPA 10€ pero consiguiera que el ticket medio ascendiera a 22€, en este caso estaría trayendo el doble de lo que he invertido.
Por lo tanto, es muy importante en primer lugar poner en conjunción todas las métricas. Una verdad a medias tiene un riesgo bastante algo de crear una realidad alternativa a lo que está ocurriendo.
¿Cómo lo ves tú? ¿Se te ocurren más consejos para mejorar el coste por adquisición o el valor de conversión? Si tienes alguna duda o deseas obtener más información sobre cómo mejorar tus estrategias en proyectos de paid media, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos.