Los usuarios ya no recurren únicamente a los buscadores para informarse. También utilizan herramientas como ChatGPT para comparar productos, resolver dudas o decidir qué servicio puede encajar mejor con sus necesidades.
En este contexto aparecen los ChatGPT Ads, el sistema publicitario de OpenAI para revolucionarlo todo. Tras comenzar sus pruebas en Estados Unidos, el servicio se ha expandido a 31 mercados europeos, entre ellos España, y cuenta con Ads Manager para la gestión de campañas. Este nuevo escenario refuerza la importancia de contar con una estrategia digital adaptada a los cambios del ecosistema publicitario.
¿Qué son los ChatGPT Ads?
Los ChatGPT Ads son anuncios que aparecen dentro de la experiencia de ChatGPT cuando existe una coincidencia relevante con la conversación del usuario.
Aquí encontramos una diferencia importante respecto a la publicidad basada únicamente en búsquedas: el contexto de la conversación puede aportar mucha más información sobre lo que necesita una persona.
Por ejemplo, no es lo mismo preguntar:
“¿Qué CRM existen para empresas?”
que explicar:
“Tenemos un equipo comercial de 50 personas y buscamos un CRM que podamos integrar con nuestro sistema actual”.
En el segundo caso, la consulta aporta información sobre el tamaño de la empresa, la necesidad concreta y los requisitos que debe cumplir la solución.
Los anuncios aparecen debajo de las respuestas de ChatGPT y están claramente identificados como contenido publicitario. Además, OpenAI establece una separación entre los anuncios y las respuestas generadas por el modelo.
¿Cómo funciona la publicidad en ChatGPT?
Contexto e intención
La selección de anuncios no depende únicamente de una keyword exacta. El sistema utiliza diferentes señales relacionadas con el contexto y la intención de la conversación, además de otros elementos del anuncio y de su página de destino.
Esto cambia la forma de plantear las campañas. En lugar de pensar solamente en “por qué palabra clave quiero aparecer”, los anunciantes tienen que plantearse en qué conversaciones puede tener sentido su propuesta.
Es un cambio relevante para Paid Media porque desplaza parte del foco desde la búsqueda concreta hacia la necesidad que existe detrás de ella.
ChatGPT Ads frente a la publicidad tradicional en buscadores
| Aspecto | Publicidad tradicional en buscadores | ChatGPT Ads |
| Punto de partida | Keyword concreta | Conversación e intención |
| Contexto disponible | Limitado a la búsqueda realizada | Información adicional dentro del diálogo |
| Objetivo principal | Captar una demanda ya existente | Acompañar procesos de decisión |
| Creatividad | Basada en términos de búsqueda | Basada en necesidades concretas |
| Optimización | Conversiones, clics y ROAS | Rendimiento dentro del entorno conversaciona |
Gestión y optimización de campañas
OpenAI cuenta con Ads Manager, una plataforma desde la que los anunciantes pueden crear y gestionar sus campañas.
Desde la herramienta se pueden consultar datos de rendimiento y controlar aspectos como el gasto, las impresiones y los clics. También permite trabajar con diferentes opciones de optimización en función del objetivo de la campaña.
En cuanto a la compra de medios, actualmente se pueden utilizar modelos CPC y CPM, dependiendo de la configuración y objetivo de la campaña.
¿Cuánto cuesta anunciarse en ChatGPT?
Como ocurre con cualquier canal de Paid Media, el presupuesto es uno de los primeros aspectos que debe valorar un anunciante.
Actualmente, ChatGPT Ads permite trabajar con modelos de compra CPC y CPM. Además, las campañas cuentan con un presupuesto mínimo diario.
En España, el mínimo que muestra actualmente Ads Manager es de 15€ al día. Este importe permite plantear una primera fase de prueba antes de decidir si tiene sentido aumentar la inversión.
Eso sí, el presupuesto inicial no debería ser el único criterio para valorar el canal. Lo importante será analizar qué resultados genera y cómo se comporta frente al resto de plataformas.
Entre las métricas que habrá que observar están:
- Impresiones.
- Clics y CTR.
- CPC o CPM.
- Conversiones.
- Coste por adquisición.
- Valor generado por la inversión.
¿Qué oportunidades ofrecen los ChatGPT Ads a las marcas?
Llegar durante la fase de consideración
Una parte importante de las decisiones de compra comienza antes de que exista una búsqueda claramente comercial.
Un usuario puede preguntar:
- Qué software necesita.
- Qué formación debería elegir.
- Qué alternativas existen antes de decidirse por una marca concreta.
Ese tipo de conversación puede convertirse en un nuevo punto de contacto para los anunciantes.
La propuesta de ChatGPT Ads está orientada a conectar con usuarios mientras exploran opciones, comparan alternativas y avanzan en sus decisiones.
Trabajar con un contexto más amplio
Una conversación puede aportar más información que una consulta aislada.
Para las marcas, esto abre la posibilidad de plantear mensajes más específicos relacionados con situaciones concretas de uso.
También tendrá que adaptarse a la creatividad. Los mensajes demasiado genéricos pueden perder fuerza en un entorno donde el usuario ya está expresando una necesidad concreta.
Por eso será importante trabajar:
- Propuestas de valor claras.
- Beneficios específicos.
- Variantes creativas adaptadas a diferentes escenarios.
Ampliar el mix de Paid Media
Las marcas ya trabajan con buscadores, redes sociales, programática, marketplaces y otros canales. En este contexto, contar con una estrategia de Paid Media permite analizar qué canales tienen mayor potencial para cada negocio y cómo distribuir la inversión de forma eficiente.
ChatGPT Ads añade una nueva posibilidad dentro del ecosistema publicitario, que tendrá que evaluarse con los mismos criterios que cualquier otra inversión:
- Alcance.
- Coste.
- Tráfico generado.
- Conversiones.
- Retorno.
En este sentido, también merece la pena observar cómo está evolucionando la automatización publicitaria en otras plataformas. En marketinhouse, por ejemplo, analizamos IA Max y la evolución de la automatización en Google Ads.
En conclusión, ChatGPT Ads incorpora una nueva posibilidad al ecosistema de publicidad digital. No se trata de sustituir Google Ads, Meta Ads u otras plataformas, sino de entender dónde puede aportar valor este nuevo formato y qué resultados puede generar dentro de cada estrategia.
La clave estará en adaptar la forma de hacer publicidad a un entorno donde el usuario ya no solo busca información, sino que conversa, compara y toma decisiones dentro de una experiencia generativa.
Por eso, ChatGPT Ads ya merece estar en el radar de cualquier equipo de Paid Media que quiera seguir de cerca la evolución de la publicidad digital. Si estás valorando cómo integrar nuevos canales publicitarios basados en IA dentro de tu estrategia, puedes contactar con nuestro equipo y analizar qué oportunidades tiene tu negocio.